Hibás mobiltelefon készülék és táblagép esetén a javítás vagy csere márkaszervizben történik. A szervizek elérhetőségét az alábbi táblázat ismerteti.
PC hardverrel, mobiltelefonokkal és tabletekkel kapcsolatos kérdéseid megválaszolásában és ügyintézésben ügyfélszolgálatunk hétköznapokon 10-17 óráig áll rendelkezésedre.
Rendelésed leadásához többféle lehetőség áll rendelkezésedre.
Webáruházunk segítségével néhány egyszerű kattintással megrendelheted a kiszemelt termékeket. A rendeléshez regisztráció nem szükséges, de számos előnyt biztosít számodra (törzsvásárlói kártya, adatok automatikus kitöltése).
E-mailen keresztül is megrendelheted a kiválasztott termékeket, a következő adatok megadásával:
A rendelési adatok megadásakor az alábbi információkra fontos figyelned:
Csomag visszavételre és szállítására vonatkozó információk
Váci úti szaküzletünkben szakértő eladóink bármikor rendelkezésedre állnak, miközben óriási termékkínálatunból válogatsz.
A digitálisan letölthető termékekre vonatkozó online bankkártyás fizetés általános tájékoztatóját itt találod meg.
A termékeknél feltüntetett előrendelői ajándékok korlátozott mennyiségben állnak rendelkezésre. A meghirdetett előrendelői ajándékok megváltoztatásának jogát fenntartjuk.
Amennyiben a vásárolt játékszoftver digitális, letölthető termék, vagy ha egy fizikai termékhez ajándék letölthető digitális tartalom jár, a kapott kódot a megfelelő felületen szükséges beváltani, melyről a nyugta melletti jegyzékben vagy rendszerüzenetben adunk tájékoztatást. Ez lehet például:
A legtöbb esetben a kód beváltásához szükség van regisztrációra, vagy bejelentkezésre a már meglévő profilba. A PC játékkódok beváltásának menetéről ide kattintva részletesebb útmutatót találsz.
A Vásárló jótállás intézéséhez a webshopban vásárolt terméket és Jótállási jegyzőkönyvet köteles a Konzolvilág részére az alábbi postacímre visszaküldeni:
Visszaküldési cím: 1048 Budapest, Tenkefürdő utca 3. "Konzolvilág"
Az általunk forgalmazott konzol alapgépekre 12 hónap gyártói jótállás vonatkozik, Nintendo Switch esetében pedig 24 hónap. Az Xbox One konzolokra a Microsoft szintén 2 év világgaranciát vállal, bővebb információkért kérjük látogasd meg a gyártó hivatalos oldalát.
A Microsoft és Razer termékek garanciájának érvényesítéséhez, kérjük őrizd meg azok eredeti csomagolását!
Szoftver vásárlása esetén a "visszatérítés" kizárólag a termék csomagolásának felbontásáig érvényes, továbbá a "garancia" nem érvényes magára a fizikális formátumra és azon médiákra, amelyek hibái túlhasználattól, a célnak nem megfelelő használattól, vagy fizikai sérülésekből fakadnak (pl. körkarcok, hajszálkarcok, anyagfelületi sérülések a gép tálcájától).
Amennyiben a szoftver működésében játékon belüli probléma merül fel ("BUG", fagyás, telepítési problémák stb.), a forgalmazó magyarországi kirendeltségéhez fordulhatnak vásárlóink.
A Webshopban forgalmazott mobiltelefon készülékekre és táblagépekre 24 hónap gyártói garancia vonatkozik. Ez alól kivétel az Apple és Xiaomi termékek, melyekre 12 hónap gyártói garancia vonatkozik.
Klíma berendezések esetében a gyártó abban az esetben vállalja a garanciát, amennyiben hivatalos F-gáz vizsgával rendelkező szakember szereli be és az éves karbantartást minimum egyszer elvégezték, ennek mennyisége gyártótól és típustól függően eltérhet.Megrendelés esetén kérjük a megrendelőt, hogy egy tanúsítványon nyilatkozzon, hogy a berendezés telepítését képesített vállalkozás fogja elvégezni.
A kiterjeszttet garanciális feltételeket minden esetben a gyártó határozza meg.
A cégünkhöz beérkezett adatokat bizalmasan kezeljük, kizárólag az ügyintézés céljából használjuk fel.
Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvényeknek megfelelően járunk el.
Részletes szabályzatunkat a következő linken érheted el:Konzolvilág.hu Adatvédelmi Szabályzat
Elállási jog fogalma és gyakorlásának feltételei: Mit tehetünk, ha meggondoltuk magunkat?
Az elállási jog hiánya: Mikor nem gyakorolhatjuk elállási jogunkat?
A részletes feltételeket a következő linken érheted el:Konzolvilág.hu Általános Szerződési Feltételek
Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten (távollevők között) megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphetünk és a termék visszaküldése esetén követelhetjük a kereskedőtől az általunk kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére
A Vásárló elállás vagy egyéb visszaküldést igénylő eset előfordulása alkalmával a webshopban vásárolt terméket és Elállási/Felmondási nyilatkozatot köteles a Konzolvilág részére az alábbi postacímre visszaküldeni:
Visszaküldési cím: Konzolvilág Kft. 1134. Budapest Váci út 51/a. "Konzolvilág"
A webshopban vásárolt visszaküldendő termékek Konzolvilág üzletekben történő átadása, illetve visszaadása nem lehetséges. Ez a lehetőség akkor sem áll fenn, ha a Vásárló egyébként a termékre vonatkozó elállási jogát jogszerűen gyakorolja.
Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia! Az elállással érintett termék utánvétellel nem küldhető vissza, utánvételes átvételt nem áll módunkban teljesíteni. Elállás esetén követelhetjük a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését! Ezeken kívül a vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
Cég: ATW Internet Kft. Székhely: H-1138 Budapest, Esztergomi út 66. fsz. 1. Adószám: 13471868-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-736956 Központi e-mail: info@atw.co.hu Adószám: 13471868-2-41 EU VAT: HU13471868
Az "Azonnali vásárlás" gombbal a profilodban megadott módon, egyetlen kattintással leadhatod rendelésed.
