A www.konzolvilag.hu (továbbiakban: webshop) egy weboldalon elérhető internetes felület, amelyet a jelen Vásárlási Feltételek szerint lehet igénybe venni, továbbá azon megrendeléseket leadni, illetve a készlet erejéig vásárolni háztartásban használatos mennyiséget.
A honlapra látogató ill. a Megrendelő (továbbiakban: Vásárló) a Konzolvilág honlapján történő regisztrációval, illetve a telefonon leadott rendeléssel kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja, továbbá azokat magára nézve kötelező erejűnek tekinti, a rendelés menetével tisztában van.
Céginformációk:
Cégnév: RESTART-COMP Kft.
Ügyfélszolgálat: 1134 Budapest, Váci út 51/a.
A Vásárló elállás vagy egyéb visszaküldést igénylő eset előfordulása alkalmával a webshopban vásárolt terméket és Elállási/Felmondási nyilatkozatot köteles a Konzolvilág részére az alábbi postacímre visszaküldeni:
Visszaküldési cím: RESTART-COMP Kft. 1134 Budapest Váci út 51/A "Konzolvilág"
Adószám: 23426302-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-175279
Cég bejegyezve: 2011.07.06.
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Központi e-mail: info@konzolvilag.hu
Stat. számjel: 23426302-4741-113-01Székhely:1142 Budapest, Szőnyi út 33/A.
Ügyfélszolgálat nyitva tartása: H-P 10:00-19:00
Az esetleges panaszok intézésének helye az Ügyfélszolgálat fent megadott címe.
A termékek átvétele – a Vásárló választásától függően - történhet személyesen, a fenti ügyfélszolgálati címen, továbbá futárszolgálat (továbbiakban: Szállító) igénybevételével is. A vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy mobiltelefon készülékek és táblagépek átvétele kizárólag futárszolgálat igénybevételével lehetséges.
A Tárhelyszolgáltatóval kapcsolatos információkat a https://www.konzolvilag.hu/informaciok oldalon találja.
A szállító adatai:
Magyar Posta Logisztika (MPL)
PDS Hungary
GLS Hungary
A termékek megvásárlásához internetkapcsolat szükséges.
A webshop mind belföldről, mind külföldről elérhető az interneten keresztül, azonban kizárólag a Magyarország területére címzett igénybejelentéseket, illetve megrendeléseket fogadja el. A Magyarország területén kívülre irányuló postai, illetve egyéb címre történő szállítás nem lehetséges, minden ilyen címre történő megrendelés – erről szóló külön értesítés hiányában is – érvénytelennek minősül.
A Webshop felhívja a T. Vásárlók figyelmét arra, hogy
Jelen vásárlási feltétetek elfogadása a megrendelés leadásának (és későbbiekben) a csomag átvételének a feltétele. A Webshop felhívja a T. Vásárlók figyelmét arra, hogy ezt vásárlás előtt mindenképpen vegyék figyelembe!
A regisztráció során az alábbi adatok megadása kötelező:
A Vásárló a regisztrációval az ÁSZF, annak mellékleteinek és az adatvédelmi tájékoztatón túlmenően a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet által előírt, a szerződéskötéseket megelőző kötelezően előírt, jelen ÁSZF-ben is részletezett tájékoztatást is megkapja, melyet a regisztrációval a Vásárló meg is erősít.
A Vásárló a regisztrációval kifejezetten tudomásul veszi, hogy a regisztráció során csak érvényes és valós személyes adatok megadása lehetséges, ennek megsértéséből eredő következményekért kizárólagosan a Vásárló felel.
A digitális tartalomhoz szükséges letöltő kódot elektronikus formában juttatjuk el a vásárló részére a letöltéshez szükséges információkkal együtt. A játékok digitális formájú megvásárlása kizárólagosan Magyarország területén található számítógépen lehetséges. Felhívjuk a vásárlók figyelmét, hogy a digitális formában beszerzett termékek az Európai Unió területén kívül nem működhetnek és a digitális formában beszerzett termékek egyes tulajdonságai (pl. nyelv) eltérőek lehetnek a használat országától függően. Az elektronikus úton beszerzett példány tulajdonosát megilleti a megvásárolt program használati licence. A licenc kizárólagosan a program, annak rendeltetése szerinti, egy számítógépen történő használatára vonatkozik, kivéve, ha a játék kiadója további telepítést is engedélyez. A tulajdonost nem illetik meg egyéb speciális jogok, különösen a program és a mellékelt anyagok nem autorizált másolásához való jog, a program egészének vagy részének, illetve dokumentációjának felvitele, telepítése az Internet hálózatra.
Mobiltelefon készülék és táblagép vásárlása esetén kizárólag a házhozszállítás választható. Digitális terjesztésű játék és szoftver esetén házhozszállítás vagy személyes átvétel nem lehetséges.
Felhívjuk figyelmed, hogy a digitális terjesztésű játék vásárlása esetén, amennyiben a termék csomagolását felbontottad, úgy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet („Kormányrendelet”) 20. §-a szerinti elállási jog a 29. § (1) bekezdés i) pontja alapján nem illet meg. Az elállás joga kizárólag a fizikai termékekre vonatkozik és fizikai hordozóval rendelkező, bontatlan szoftverekre.
Tájékoztatunk, hogy amennyiben regisztráció nélkül, vagy első alkalommal vásárolsz nálunk, digitális letöltőkód bankkártyás fizetési móddal történő megvásárlásához az online vásárlásokkal való visszaélések elkerülése érdekében a rendelés elbírálása szükséges. A letöltőkód kiküldése e-mailen keresztül történik közvetlenül a rendelés elbírálása után - addig is szíves türelmedet kérjük! Természetesen a legközelebbi tranzakciónál már azonnal megkapod a megvásárolt letöltőkódokat.
Bankkártyás fizetés:
Kereskedő cégneve: RESTART-COMP Kft. (Székhelye: 1142 Budapest, Szőnyi út 33/A) Fizetési Elfogadóhely webcíme: https://www.konzolvilag.hu Kereskedő által továbbított adatok megnevezése: mindazon vásárlói adatok, amik a tranzakció során át vannak adva, pl név, e-mail cím, telefonszám.
Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet. További információkat a bankkártyás fizetésről a www.konzolvilag.hu/online-bankkartyas-fizetes oldalon talál.
A megvásárolni kívánt termék – annak kiválasztását követően – a „Kosárba” gombra kattintással helyezhető a kosárba.
A tétel kosárba helyezésének végeztével a „Kosár” gombra kattintva a „Kosár áttekintése” következik, amely egyben a vásárlás véglegesítés 1. lépése. Ezt követően a „Tovább” gombra kattintva véglegesíthető a rendelés 4 egyszerű lépésben.
A kosár tartalmának áttekintése után – meglévő törzsvásárlói kártya esetén – a Vásárló döntésétől függ, hogy a pontokat tovább gyűjti-e avagy levásárolja.
A „Tovább” gombra történő kattintással a termék átvételéhez két opció közül kell választani, azaz annak megjelölése szükséges, hogy a házhozszállítást vagy a személyes átvételt kívánja-e a Vásárló.
Mobiltelefon készülék és táblagép vásárlása esetén kizárólag a házhozszállítás választható.
Házhozszállítás esetén – az „Adatok megadása” után (Teljes név, E-mail cím, Telefonszám, Egyéb, üzenet nekünk) – az alábbi további adatok megadása szükséges:
Irányítószám
Település
Pontos cím
A „Tovább” gombra kattintva a megrendelést a „Véglegesítés” oldalra kerülünk, itt ellenőrizhető a rendelés („Személyes adatok” és „Szállítási adatok”) továbbá áttekinthető a végleges kosár tartalma és az esetlegesen felmerülő szállítási költség. A korábban megadott adatait és a megrendelés részleteit véglegesítést megelőzően van lehetősége kijavítani. A véglegesítést megelőzően Ön a visszalépés/mégse ablakra kattintva tudja az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat kijavítani. A „Megrendelem” gombra való kattintásával lehet a vásárlási folyamatot véglegesíteni. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a megrendelések véglegesítését követően teljeskörűen felel az általa kitöltött adatok helyességéért és pontosságáért.
Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés leadásával Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy a jognyilatkozata fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A megrendelés beérkezését követően a Webshop egy automata e-mailben megküldi a megadott email címre a leadott rendelés adatait, ez azonban csak arról szolgál tájékoztatásul, hogy a megrendelésre irányuló szándék a Konzolvilág webshop adminisztrációs rendszerébe beérkezett, s még nem jelenti a megrendelés elfogadását!
A megrendelés akkor tekinthető elfogadottnak, ha arról – ez előbbieket követően – az adminisztrátor e-mailben és/vagy SMS-ben visszaigazolást küld (a termék ekkor kerül becsomagolásra), vagy a Szolgáltató munkatársa telefonon visszaigazolja azt, amely egyben a szerződés létrejöttét jelenti. A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól és a szerződés teljesítésére nem kötelezhető, ha a visszaigazolás a másik félhez nem érkezik meg 6 órán
Előrendelt termék esetén a megjelenés előtt a Webshop egy emailt küld, amelyben meg kell erősíteni a vásárlási szándékot. A vásárló értesítése az előrendelt termék kiszállításáról emailben történő igazolás megküldése helyett telefonon történő értesítéssel is teljesülhet. A futárszolgálatnak való átadás előtt a Vásárló - az általa megadott telefonszámra - egy további tájékoztató SMS-t kap a feladás megtörténtéről.
Tájékoztatjuk, hogy a fentiekben részletezett módon leadott megrendelése a Ptk. 6:7. § (2) bekezdés alapján nem minősül írásbeli szerződésnek, a Konzolvilág azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető. Azonban a Konzolvilág a megrendelés feltételeit rögzíti, és a megrendelés a www.konzolvilag.hu oldalon az Ön számára később is elérhető lesz.
A fentiek szerint megkötött szerződés nyelve magyar. A szerződéskötésre kizárólag magyar nyelven kerülhet sor.
Nem teljesíthető rendelés esetén a termék beszerzéséig aktív marad a rendelés, rendelés addig nem kerül törlésre, amíg ezt a T. Vásárló külön nem kérvényezi. Amint a termék beérkezik, emailben és/vagy telefonon a Vásárló értesítése megtörténik a kiszállítással kapcsolatban.
A Konzolvilág webáruházában vásárolt termékek továbbértékesítése nem megengedett, viszonteladókat nem szolgálunk ki.
Személyes átvételre a Konzolvilág üzletében van lehetőség.
Személyes átvétellel történő megrendelés leadása esetén
Abban az esetben, ha a Vásárló a terméket 3 munkanapon belül nem veszi át, úgy a megrendelés érvényét veszti, s a terméket a Webshop jogosult értékesíteni (december hónapban webshopon történő megrendelés esetén a visszaigazolt rendeléseket aznap zárásig áll módunkban félretenni).
Rendelés módosítása és törlése addig az időpontig lehetséges, amíg a termék nem kerül becsomagolásra, amiről e-mail és/vagy SMS kerül kiküldésre, ezt követően a Webshopnak nem áll módjában a rendelést módosítani, törölni.
A Vásárló házhozszállítást az ország egész területére igényelhet. Szállítási címként szerepelhet lakás, vagy akár a munkahely címe is, azaz Magyarország területén bármilyen érvényes szállítási cím megadható.
A hibásan, hiányosan vagy a szállítási címéként megjelölt ingatlannak, címnek felhatalmazás nélkül történő megadása esetén a Webshopot semmilyen felelősség, következmény nem terheli, sem a Vásárló, sem harmadik személy irányába, minden ilyen irányú igény, következmény és felelősség kizárólagosan a Vásárlót terheli. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. A Webshop javasolja, hogy szállítási címként az a cím kerüljön megadásra, ahol nagy valószínűséggel a T. Vásárló vagy meghatalmazott hozzátartozója tartózkodni fog a szállítás várható időpontjában. A kiszállítás előtt a webshop munkatársa telefonon és/vagy e-mailen értesíti a T. Vásárlót a rendelés állapotáról.
A Vásárló a visszaigazolásban szereplő megrendelése teljes ellenértékét a Szállítónál az áru átvételekor kizárólag készpénzben teljesítheti.
A Konzolvilág részteljesítést nem vállal, a Szállító részteljesítést nem fogadhat el. A Vásárló a megrendelés összes tételét egyben veheti át, vagy a teljes megrendelés átvételét – jogszabályi feltételek fennállása esetén – megtagadhatja.
Átvételkor a megrendelő (Vásárló) felelőssége és kötelezettsége meggyőződni arról,- futár jelenlétében-, hogy a csomagon látható-e sérülés, benyomódás, a csomag nem került-e felbontásra.
Amennyiben a Vásárló a terméket nem személyesen venné át, úgy gondoskodnia kell arról, hogy vagy előzetesen megjelölt Meghatalmazottja, vagy a Posta tv. által megjelölt, átvételre jogosult vegye át a terméket. A Webshop felhívja a T. Vásárló figyelmét arra, hogy az átvétel fentiek szerint történő teljesítéséről gondoskodjon, ellenkező esetben a Szállító jogosult a kézbesítés teljesítését megtagadni! Az át nem vett termék kapcsán az átvétel meghiúsulásából eredő következmények a Vásárló érdekkörében bekövetkezett mulasztásnak tekintendő, így minden további következmény a Vásárlót terheli.
Bármely hiányossággal kapcsolatban kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeken:
Telefon: 06-1- 445-1777 E-mail: support@konzolvilag.hu
A honlapon található csomagküldési táblázat (lásd ÁSZF alatti linken) tartalmazza a csomagolás, valamint sikertelen átvétel esetén a következő munkanapon egy esetleges második kiszállítás díját is. A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy a fenti tájékoztatást megértette, a csomagküldési táblázatot átolvasta, és az abban foglalt díjszabást kifejezetten elfogadja.
A megrendelt és készleten lévő termékekre a Webshop egy munkanapos kiszállítási határidőt vállal, a határidőbe a megrendelés napja nem számít bele. A megrendelést követő munkanapon történő kiszállítás csak abban az esetben érvényes, amennyiben minden adat helyesen került megadásra, a megrendelés a webshophoz a megrendelés napján legkésőbb 15 óra 30 percig beérkezett, a kiválasztott termék raktáron (készleten van), illetve szükség esetén a Vásárlóval az általa megadott elérhetőségeken a Webshop munkatársa fel tudja venni a kapcsolatot. A Webshop felhívja a T. Vásárlók figyelmét arra, hogy a fenti feltételeknek együttesen kell érvényesülnie!
A Szállító csak munkanapokon, 08:00 és 17:00 óra között végzi a szállítást, hétvégén és ünnepnapokon a Szállító nem teljesít kiszállítást.
A Szállító – futárszolgálattól függően – a megadott címre történő kiszállás előtt a szállítólevélen szereplő telefonos elérhetőségen egyeztet a címzettel (telefonhívás, SMS, e-mail) majd kiszállítja részére a csomagot.
Amennyiben a szállító nem találja a megadott címen, írásos értesítőt hagy a helyszínen és további egy alkalommal – előre egyeztetett időpontban – újra megkísérli a kézbesítést (ez többletköltséget nem von maga után).
A Megrendelt terméket a Magyar Posta Logisztika (MPL) és a budapesti székhelyű P D S Hungary Kft. vagy a GLS Hungary szállítja ki Magyarország egész területén:
Futárszolgálati díjak
Budapest
Vidék
Előrendelések esetén
Ingyenes
Minden más esetben
500 Ft
A vételár a kiválasztott termék mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is.
A kiszállított árucikk a RESTART-COMP Kft. tulajdonában marad, amíg a kifizetés teljes egészében meg nem történik.
Az elállásra vonatkozó részletes szabályozást a jelen ÁSZF 9. h.) pontja tartalmazza.
A Webshop által forgalmazott konzol alapgépekre 12 hónap gyártói jótállás vonatkozik. Az Xbox konzolokra a Microsoft 2 év világgaranciát vállal, bővebb információkért a gyártók hivatalos oldalának megtekintése szükséges.
A Microsoft és RAZER termékek garanciájának érvényesítéséhez, kérjük, őrizd meg azok eredeti csomagolását!
Szoftver vásárlása esetén a „visszatérítés” kizárólag a termék csomagolásának felbontásáig érvényes, továbbá a „garancia” nem érvényes magára a fizikális formátumra és azon médiákra, amelyek hibái túlhasználattól, nem rendeltetésszerű használatból vagy fizikai sérülésekből fakadnak (pl. körkarcok, hajszálkarcok, anyagfelületi sérülések a gép tálcájától).
Amennyiben a szoftver működésében játékon belüli probléma merül fel („BUG”, fagyás, telepítési problémák stb.), terméktámogatással kapcsolatban vásárlóink minden esetben a forgalmazó magyarországi kirendeltségéhez fordulhatnak.
Szoftver vásárlása esetén a „visszatérítés” kizárólag a termék csomagolásának felbontásáig érvényes, továbbá a „garancia” nem érvényes magára a fizikális formátumra és azon médiákra, amelyek hibái túlhasználattól, nem rendeltetésszerű használatból, vagy fizikai sérülésekből fakadnak (pl. körkarcok, hajszálkarcok, anyagfelületi sérülések a gép tálcájától). Digitális forgalmazású játék és szoftver vásárlása esetén a telepítésből vagy a szoftver hibájából adódó problémákért a Webshop nem vállal felelősséget. Amennyiben a szoftver működésében játékon belüli probléma merül fel („BUG”, fagyás, telepítési problémák stb.), terméktámogatással kapcsolatban vásárlóink minden esetben a forgalmazó magyarországi kirendeltségéhez fordulhatnak.
Gyártó
Telefonszám
Microsoft Magyarország ügyfélszolgálat: (munkanapokon 8:00-16:00 között)
+36-80-018-590
Sony Europe Limited Magyarország ügyfélszolgálat: (munkanapokon 11:00-20:00 között)
+36-1-814-4800
Electronic Arts Magyarország ügyfélszolgálata: (munkanapokon 9:00-18:00 között)
+36-1-505-9550
+36-20-242-4706
CNG.HU Kft. ügyfélszolgálat: (munkanapokon 9:00-17:00 között)
CNG Support
Logitech ügyfélszolgálat: (munkanapokon 9:00-18:00 között)
+36-1-777-4853
Steam terméktámogatás:
Steam Support
A hibás termékek visszajuttatása és a visszajuttatással járó költségek a vásárlót terhelik. A pontos ügyintézéshez elengedhetetlenek a jótálláshoz szükséges okmányok:
A jótállással kapcsolatos kérdéseket telefonon keresztül vagy emailes elérhetőségünkre kérjük megküldeni, ami lehetővé teszi a gyors és gördülékeny ügyintézést.
Mobiltelefon készülék és táblagép garancia A Webshop által forgalmazott mobiltelefonokra (Samsung, HTC, Huawei, CAT, Evolveo, Microsoft, Sony, Alcatel, Acer, Asus, Lenovo), táblagépekre (Samsung, Sony, Huawei) 24 hónap gyártói jótállás vonatkozik. Apple és LG termékekre 12 hónap a jótállás időtartama.
Amennyiben a jótállási időn belül leadott mobiltelefon – tablet – PC alkatrész, kiegészítő nem hibás, abban az esetben 2.500 Ft bevizsgálási díjat számítunk fel. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi a bevizsgálási díjra vonatkozó fizetési kötelezettségét és annak feltételét.
Termékszavatosság: Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Hibás mobiltelefon készülék és táblagép esetén a javítás vagy csere márkaszervizben történik. A szervizek elérhetőségét az alábbi táblázat ismerteti.
Samsung, LG, Huawei, Evolveo, CAT, Alcatel, Lenovo, Asus
TeleMax GSM szerviz Kft. 2040 Budaörs, Kinizsi u. 2/b http://tmx.hu
Huawei
szerviz.huawei.hu
Sony
Cordon Electronics Kft. 1045 Budapest, Széchenyi tér 9 06-1-272-0708 http://www.cordongroup.hu
Acer
Acer Magyarország +36-1-555-5200 H-P, 9:00-17:00
Microsoft
Üzlet és Szerviz elérhetőségek az alábbi linken: https://www.microsoft.com/hu-hu/mobile/store-locator-map/
Apple
iStyle 1061 Budapest Adrássy út 36 +36-1-453-3939
Televízió készülékekre, Samsung 24 hónap (1 év gyártói garancia + 1 év Konzolvilág garancia), Panasonic 24 hónap a jótállás időtartama.
A szerviz elérhetőségeket az alábbi táblázat ismerteti.
Samsung
06-80-7267864
Panasonic
Video-Part Kft. 1116 Budapest, Kalotaszeg u. 28. 06-1-206-0860 / 114, 115 mellék, service@videopart.hu
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Tájékoztatjuk, hogy a hiba felfedezése után Ön késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Ön felelős.
A Vásárlónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaira vonatkozó mintatájékoztatást a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 11. § (5) bekezdése alapján az ÁSZF mellékleteként a https://konzolvilag.azureedge.net/jotallas-tajekoztato-2019.docx oldalon tesszük közzé. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a tájékoztatásban foglaltakat megismerte.
A webshopot üzemeltető RESTART-COMP Kft-t semmilyen felelősség nem terheli amennyiben a szállítási késedelem, illetve bármilyen egyéb probléma a vásárló által pontatlanul és / vagy hibásan megadott adatok miatt következett be.
A termékek részletes és tényleges tulajdonságai a termékekhez csatolt használati útmutatókban kerülnek feltüntetésre, amelyek minden esetben a rendelt termékhez csatolásra kerülnek, amennyiben ezeket a T. Vásárló nem kapná kézhez meg, azt haladéktalanul jeleznie kell a Webshop részére!
A www.konzolvilag.hu honlap tartalmazhat olyan linkeket, amelyek más szolgáltatók oldalaira mutatnak, ezek elsősorban tájékoztatás céljából kerülnek feltüntetésre, azonban a RESTART-COMP Kft. nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók tevékenységéért, illetve adatvédelmi megfelelőségéért.
A Webshop ill. az azt üzemeltető RESTART-COMP Kft. fenntartja jogát arra vonatkozóan, hogy a nem érvényes regisztráció vagy szállítási adatok megadása, visszaélésszerű joggyakorlás esetén igényét érvényesítse, hatósági eljárás megindítását kezdeményezze.
A Webshop a jelen ÁSZF-ben illetve a szerződéskötést megelőzően a Vásárlót az alábbiakról tájékoztatja:
(Az esetleges panaszok megküldése is ezen címre történik).
A Vásárló házhozszállítást Budapestre és vidékre egyaránt igényelhet. Szállítási címként szerepelhet lakás, vagy akár a munkahely címe is, azaz Magyarország területén bármilyen érvényes szállítási cím megadható.
A hibásan, hiányosan vagy a szállítási címéként megjelölt ingatlannak, címnek felhatalmazás nélkül történő megadása esetén a Webshopot semmilyen felelősség nem terheli, sem a Vásárló, sem harmadik személy irányába, minden ilyen irányú igény, felelősség kizárólagosan a Vásárlót terheli. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. A Webshop javasolja, hogy szállítási címként az a cím kerüljön megadásra, ahol nagy valószínűséggel a T. Vásárló tartózkodni fog a szállítás várható időpontjában. A kiszállítás előtt a Webshop munkatársa telefonon és/vagy e-mailen értesíti a T. Vásárlót a rendelés állapotáról.
A honlapon található csomagküldési táblázat (lásd ÁSZF alatti linken) tartalmazza a csomagolás, valamint sikertelen átvétel esetén a következő munkanapon egy esetleges második kiszállítás díját is.
Amennyiben a szállító nem találja a megadott címen, írásos értesítőt hagy a helyszínen és további egy alkalommal - előre egyeztetett időpontban - újra megkísérli a kézbesítést (ez többletköltséget nem von maga után).
A Webshop felhívja a T. Vásárlók figyelmét arra, hogy ÁFA-s számla igényét a megrendelés leadásánál, az „Egyéb, üzenet nekünk” rovatban külön tüntesse fel, utólag a Webshopnak nem áll módjában számlát kiállítani!
Az interneten történő rendelés, előrendelés semmilyen kötelezettséggel nem jár, mindaddig, amíg a kiszállítás megkezdése (szállításra történő átadás) meg nem történt. A szállításra történő átadásnak számít azon időpont, amikor a Webshop munkatársa a csomagot a szállítónak átadja.
A megadott adatok a szállításra történő átadás időpontjáig emailben vagy telefonon módosíthatók.
Panaszkezelés:
(1) A Webshop a Vásárlót jelen ÁSZF-ben, továbbá a szerződéskötést megelőzően emailben is tájékoztatja a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről, ügyfélszolgálatának levelezési címéről, elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról.
(2) A Vásárló a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Webshoppal.
(3) A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webshop a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát:
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb a (6) bekezdésben foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (6) bekezdésben írtak szerint köteles eljárni.
(4) A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Webshop köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
(5) A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a Vásárló neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a Vásárló panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a Webshop nyilatkozata a Vásárló panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Vásárló aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
(6) Az írásbeli panaszt a Webshop – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Webshop indokolni köteles.
(7) A Webshop a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Amennyiben a Webshop az Ön panaszát nem, vagy nem megfelelően bírálja el, úgy az igényével Ön jogosult a Budapesti Kereskedelmi és Ipari Kamara mellett működő Békéltető Testülethez fordulni.
(Székhely: Budapest I. kerület Krisztina krt. 99., Telefon 06/1/488-2131, Internetes elérhetőség: http://www.bekeltet.hu; E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu);
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a Fogyasztóvédelmi törvényben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a Békéltető Testület számára.
Online vitarendezési link:
http://bekeltet.hu/hirek/online-vitarendezes/
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztónak minősülő Vásárlók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.help.new&lng=HU
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztónak minősülő Vásárló beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül.
Budapest Főváros XIII.ker Polgármesteri Hivatal Jegyzője
(Budapest XIII.ker. Béke tér 1. Telefon: 06/1/452-4100)
Budapest Főváros Kormányhivatala V. Kerületi Hivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya
(1052 Budapest, Városház utca 7., tel.: +36/1/318-2680)
A Vásárlót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45
/2014 (II.26.) Kormányrendelet alapján 14 napon belüli indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A Vásárlót a Kormányrendelet szerinti elállási jogra nyitva álló határidőt a lenti időpontoktól kezdődően gyakorolhatja. A Vásárló az elállásával összefüggésben kizárólag a termék eladó részére történő visszaküldésének költségeit köteles viselni, ezért a terméket nem adhatja fel utánvétellel vagy portóval. A webshop által értékesített termékek körében a szoftverek esetében a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a csomagolást (védőfóliát) már felbontotta, hiszen ilyenkor lehetővé válik számára a szerzői jogi védelem alá eső termék használata, valamint többszörözése is, amelyért szerzői jogdíjat kellene fizetni. Ha azonban a terméket az eredeti csomagolásban, felbontatlanul visszaküldi, a kifizetett összeget a Webshop visszatéríti. Mobiltelefon készülék és táblagép elállásra, a törvényben meghatározott 14 napon belül indoklás nélkül van lehetőség, amennyiben a készülék, ill. tartozékai sérülésmentesek. Felhívjuk a vásárlók figyelmét, hogy a digitális terjesztésű játék- és szoftver esetén az elállási jog nem illeti meg a vásárlót.
A Vásárló elállási vagy felmondási jogát:
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított 14 napon belül gyakorolhatja.
A fentiek nem érintik a Vásárló azon jogát, hogy a 45/2014 (II.26.) Korm.rendeletben lefektetett elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállásról szóló nyilatkozatot a Vásárló megküldheti:
o az Ügyfélszolgálat címére, vagy
o a Webshop email címére, avagy
az Ügyfélszolgálaton kell leadnia
Amennyiben a Vásárló a terméket nem a Webshopon keresztül rendelte meg, hanem valamely üzletünkben vásárolta, úgy a szerződés megkötése nem minősül üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződésnek, ezért a Vásárlót nem illeti meg a Kormányrendelet 20. §-a szerinti indoklás nélküli elállási jog.
A Vásárlót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A Vásárló az elállási jogát az 1. sz. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
Az indoklás nélkül elállásra irányuló jog írásbeli gyakorlását határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló nyilatkozatát a fent meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.
A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy e jogát az előírt határidőben és a törvényi előírásokkal összhangban gyakorolta.
A Webshop kötelezettségei a Vásárló elállása vagy felmondása esetén
Ha a vásárló az ÁSZF-ben rögzített feltételek szerint és határidőben eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a Webshop haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Webshop a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
A Vásárló elállás vagy egyéb visszaküldést igénylő eset előfordulása alkalmával a webshopban vásárolt terméket köteles a Konzolvilág részére az alábbi postacímre visszaküldeni:
Visszaküldési cím: [RESTART-COMP. Kft. 1134 Budapest, Váci út 51/a.]
A webshopban vásárolt visszaküldendő termékek Konzolvilág üzletekben történő átadása, illetve visszaadása nem lehetséges. Ez a lehetőség akkor sem áll fenn, ha a Vásárló egyébként a termékre vonatkozó elállási jogát jogszerűen gyakorolja.
Ha a Vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Webshop nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Webshop mindaddig visszatarthatja az elállásra tekintettel fizetendő összeget, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Webshopot a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A Vásárló kötelezettségei elállás vagy felmondás esetén
Ha a vásárló az ÁSZF-ben és az irányadó jogszabályokban rögzítettek szerint eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Webshopnak vagy a Webshop által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Webshop vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A vásárló kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a Webshop vállalta e költség viselését.
Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a Vásárlónak, a Webshop saját költségén fuvarozza vissza a terméket, de csak abban az esetben, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
A Webshop kifejezetten felhívja a T. Vásárlók figyelmét arra, hogy a Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel!
A Vásárló a vásárolt áru ellenértékét személyes átvétel esetén személyesen a teljesítés helyén, a termék átvételekor, szállítás esetén a Szállítónál az áru átvételekor készpénzben teljesíti.
Hitel (kölcsön) felvétele esetén a hitelszerződésben rögzítettek az irányadók.
Az elállásra a h.) pontban előírtak érvényesek, a szavatossági igények előterjesztésére vonatkozó határidőket a jelen ÁSZF 2. sz. melléklete tartalmazza;
Amennyiben az értékesített termékkel vagy a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban panasz merülne fel, a Vásárló panasszal élhet, a „panaszkezelés” részben rögzített feltételek szerint.
A Felek kölcsönösen törekednek arra, hogy a vitát peren kívüli módon orvosolják, s csak ennek eredménytelensége esetén fordulhatnak a teljesítés helye szerint illetékes helyi Bírósághoz, illetve Törvényszékhez.
A felek tudomásul veszik, hogy a teljesítés helye: 1134 Budapest, Váci út 51/a.
Ezen Általános Vásárlási feltételek a magyar törvények hatálya alá esnek. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, végezetül az 45/2014-es Korm. rendelet idevonatkozó rendelkezései.
Az esetlegesen felmerülő vitás kérdések kapcsán teljesítés helyének a RESTART-COMP Kft. regisztrált székhelye számít.
A honlapot a szerzői jog védi. A szerzői jog jogosultja a RESTART-COMP Kft. vagy az általa feljogosított felhasználó. A honlapon feltüntetett szolgáltatások, valamennyi megjelenített tartalom szellemi alkotásnak minősülnek, aminek bármilyen felhasználása, másolása, sokszorosítása a jogosult engedélye nélkül tilos, törvénybe ütközik és jogi intézkedéseket von maga után.
1. sz. melléklet
Elállási/Felmondási nyilatkozat (Minta dokumentum)
RESTART-COMP Kft.
1134 Budapest,
Váci út 51/a.
Tárgy: Értesítés elállásról
Tisztelt RESTART-COMP Kft!
Tájékoztatom a T. Címet, hogy az alább körülírt, újonnan vásárolt termék(ek) kapcsán élek a törvényben biztosított, 14 napon belüli elállási jogommal.
Büntetőjogi felelősségem tudatában kijelentem, hogy a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges időtartamot meghaladó ideig a terméket nem használtam, amennyiben ennek ellenkezője bebizonyosodik, tudomásul veszem, hogy a használatból eredő értékcsökkenésért felelek!
A termék pontos neve / megnevezése és pontos típusa:
A rendelés leadásának időpontja:
A szerződéskötés időpontja:
A termék átvételének időpontja:
Nevem és elérhetőségem (címem és telefonszámom):
Kelt:
Hely és dátum:
Aláírás:
10:00-18:00
ZÁRVA
Az "Azonnali vásárlás" gombbal a profilodban megadott módon, egyetlen kattintással leadhatod rendelésed.
