Nem megfelelő ajándék kicserélése utalványra akció részletes felhasználási feltételei

 

1. Alapvető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Gamers.eu Kft. (adószám: 32739035-2-13, székhely: 2040 Budaörs, Vasút utca 15., cégjegyzékszám: 13-09-238475), mint szolgáltató (a továbbiakban: „Konzolvilág”), valamint a megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő”) között jönnek létre, és a „Karácsonyi ajándék cserelehetőség” (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF a Szolgáltatás hatálya alá tartozó valamennyi ügyletre érvényes. A Szolgáltatás automatikusan biztosított a kiválasztott termékekre. A Szolgáltatásra vonatkozó szerződés a kiválasztott termék adásvételi szerződésének megkötésével jön létre.

Jelen ÁSZF tartalmazza a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, valamint a Konzolvilág és a Megrendelő jogait és kötelezettségeit. A szerződéskötés nyelve magyar. A Szolgáltatás megrendelésével létrejövő szerződés elektronikus úton jön létre, amelyre a magyar jog rendelkezései irányadók. A szerződés írásban kötöttnek minősül, de a Konzolvilág nem iktatja; ugyanakkor kinyomtatható, lementhető és letölthető. Az adatbeviteli hibák a folyamat során javíthatók.

Az ÁSZF a Szolgáltatás teljes időtartama alatt elérhető ezen a weboldalon.

2. A Szolgáltatás leírása

A Konzolvilág a jelen Szolgáltatás keretében vállalja, hogy a Megrendelő az általa megvásárolt terméket 2026. január 16-ig indokolás nélkül visszaviheti a Konzolvilághoz, amennyiben teljesíti a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételeket. A visszavitt vagy visszaküldött termék ellenértékeként a Konzolvilág a termék vételárának megfelelő értékű utalványt (törzsvásárlói pontot) biztosít a Megrendelő részére.

A Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Megrendelő 2026. január 16-ig jelezze a visszaküldési szándékát, és a terméket ezen határidőig visszajuttassa a Konzolvilághoz a jelen ÁSZF-ben rögzített módon.

Fontos: A jogszabályok által biztosított, 14 napon belül gyakorolható indokolás nélküli elállási jog a fogyasztónak minősülő Megrendelőt továbbra is megilleti, függetlenül a jelen Szolgáltatástól. A Szolgáltatás ettől teljesen különálló, nem érinti és nem hosszabbítja meg az elállási jogot.

Nem visszacserélhető termékek:

• Ajándékutalványok, licencek, elektronikus tartalmak
• Olyan termékek, amelyek esetében a törvény nem teszi lehetővé az elállást
• Egyedi igény szerint átalakított termékek (pl. számítógép-konfigurációk)
• Felbontott csomagolású termékek
• Áruhitelre vásárolt termékek

A Szolgáltatás időtartama:

A 2025. december 1. és 2025. december 24. 14:00 óra között megvásárolt termékekre a Szolgáltatás 2026. január 16-ig vehető igénybe, azaz eddig az időpontig kell a terméket visszajuttatni a Konzolvilághoz.

3. Termék visszaküldése

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben élni kíván a visszacserélési lehetőséggel a fentebb meghatározott feltételek szerint, a terméket bontatlan állapotban köteles visszavinni a hozzá legközelebbi Konzolvilág üzletbe, vagy visszaküldeni a Konzolvilág központi címére.

Fontos: A visszaküldés költsége a Megrendelőt terheli.

Visszaküldési cím:
Gamers.eu Kft. (Konzolvilág)
2045 Törökbálint, Raktárvárosi út 9.

4. Panaszkezelés, jogorvoslat

Amennyiben a Megrendelő úgy érzi, hogy a Konzolvilág eljárása során fogyasztói jogai sérültek, jogosult panaszt benyújtani. Panasz e-mailben küldhető az info@konzolvilag.hu címre. A Konzolvilág a beérkezett írásos panaszt 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, és megteszi a szükséges intézkedéseket. A válaszhoz mellékelve a Megrendelő megkapja a panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát is.

Hatósághoz fordulás lehetősége: A fogyasztó jogosult panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatalok, illetve a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségei a hivatalos weboldalon találhatók.

Békéltető testületi eljárás: Ha a Konzolvilág és a fogyasztónak minősülő Megrendelő között fennálló jogvita nem rendeződik egyeztetés útján, a Megrendelő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni. A Konzolvilág köteles együttműködni a békéltető testület eljárásában.

Bírósághoz fordulás joga: A Megrendelő jogosult követelését bíróság előtt érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

EU online vitarendezési platform: A fogyasztó panasz esetén igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját, amelyhez egyszerű regisztráció szükséges az Európai Bizottság rendszerében. A regisztrációt követően a panasz az online felületen keresztül nyújtható be.

Jelen melléklet az aktuálisan hatályos Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ideiglenes kiegészítéseként szolgál, és a „Decemberi csereakció” feltételeit szabályozza.